.
[Chat mua bán] Hãy chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

[Chat mua bán] Hãy chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Có những kỹ năng phục vụ khách hàng mà nhất định mỗi nhân viên phải nắm vững nếu họ vẫn còn đang làm trong ngành dịch vụ. Nếu không có chúng, bạn chắc chắn sẽ khiến doanh nghiệp của mình g...
Nhà quản lý muốn gì từ CRM

Tiêu điểm Nhà quản lý muốn gì từ CRM

Đối với CEO, CRM phải cung cấp những thông tin tốt hơn và thực sự thúc đẩy quá trình kinh doanh của tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN). Trong công tác quản lý, CEO luôn muốn biết mọi thông tin về hoạt đ...
Quản trị mối quan hệ với khách hàng

Quản trị mối quan hệ với khách hàng

Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh ngày nay. Việc hàng nghìn khách hàng cùng lúc nhận được những lá thư th...
CRM – động lực mới cho doanh nghiệp

Nổi bật CRM – động lực mới cho doanh nghiệp

CRM – động lực mới cho doanh nghiệp
Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Tiêu điểm Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Sau đây là một số thuật ngữ phổ biến bạn sẽ gặp phải khi bạn sử dụng CRM và các hệ thống CRM khác.
Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp

Nổi bật Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp

Với chi phí thu hút khách hàng mới gấp 5-6 lần giữ chân khách hàng cũ, việc duy trì quan hệ khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn của một doanh nghiệp. Chính vì...
Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Tiêu điểm Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Mục đích của CRM chiến lược là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng và sử dụng kiến thức này để cải thiện và tùy chỉnh các tương tác với khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài...
6 điều một CEO nên biết về CRM

6 điều một CEO nên biết về CRM

Một CEO không nên quan tâm nhiều đến việc đánh giá chi tiết về một hệ thống CRM với các chức năng mới nhưng có 6 tiêu chí họ cần phải đảm bảo rằng công ty của mình đã đạt được.
CRM: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu

CRM: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu

Đối với mọi doanh nghiệp, điều quan trọng nhất không phải là chất lượng sản phẩm tốt đến mức nào mà là có bán được sản phẩm hay không. Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đ...
Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, công ty bạn vẫn có thể tạo được sự thu hút và quan tâm của đông đảo khách hàng dù sản phẩm, giá cả hay các hình thức khuyến mãi… của công...
Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt là một trong những ưu thế cạnh tranh. Dưới góc độ ngành nghề, có 9 nguyên tắc dịch vụ tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
Ẩn