.
Chat trực tuyến – cần thiết cho website bán hàng

Nổi bật Chat trực tuyến – cần thiết cho website bán hàng

Bạn đang điều hành một website bán hàng trực tuyến. Nhưng website của bạn không cài đặt phần mềm chat. Điều này cũng giống như việc một cửa hàng mà không có nhân viên bán hàng. Khi bạn dành nhiề...
Cách để truyền cảm hứng vào trong kinh doanh

Nổi bật Cách để truyền cảm hứng vào trong kinh doanh

Cách để truyền cảm hứng vào trong kinh doanh
Lý do để bạn đưa Phần mềm hỗ trợ trực tuyến vào website

Tiêu điểm Lý do để bạn đưa Phần mềm hỗ trợ trực tuyến vào website

Dù bạn không có bằng MBA về marketing nhưng bạn cũng thừa hiểu chất lượng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Khách hàng hiện tại của bạn sẽ t...
Nhà quản lý muốn gì từ CRM

Tiêu điểm Nhà quản lý muốn gì từ CRM

Đối với CEO, CRM phải cung cấp những thông tin tốt hơn và thực sự thúc đẩy quá trình kinh doanh của tổ chức/doanh nghiệp (TC/DN). Trong công tác quản lý, CEO luôn muốn biết mọi thông tin về hoạt đ...
CRM – động lực mới cho doanh nghiệp

Nổi bật CRM – động lực mới cho doanh nghiệp

CRM – động lực mới cho doanh nghiệp
Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Tiêu điểm Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Sau đây là một số thuật ngữ phổ biến bạn sẽ gặp phải khi bạn sử dụng CRM và các hệ thống CRM khác.
Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp

Nổi bật Chiến lược tiếp thị quan hệ của doanh nghiệp

Với chi phí thu hút khách hàng mới gấp 5-6 lần giữ chân khách hàng cũ, việc duy trì quan hệ khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn của một doanh nghiệp. Chính vì...
Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Tiêu điểm Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Mục đích của CRM chiến lược là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng và sử dụng kiến thức này để cải thiện và tùy chỉnh các tương tác với khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài...
Những sai lầm cần tránh khi sử dụng phần mềm chat trực tuyến

Nổi bật Những sai lầm cần tránh khi sử dụng phần mềm chat trực tuyến

Không thể phủ nhận những lợi ích mà chat trực tuyến có thể mang lại cho website của bạn. Nhưng nếu sử dụng không đúng cách, chat trực tuyến có thể khiến khách hàng cảm thấy bối rối và đôi khi...
Live Chat cho web thương mại điện tử

Live Chat cho web thương mại điện tử

Vận hành một web thương mại điện tử cũng giống như bạn điều hành một cửa hàng. Việc xây dựng sự tương tác giữa Website với khách hàng là điều vô cùng quan trọng:
Tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Chat

Tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Chat

Sẽ là một sai lầm lớn nếu bạn cho rằng một nhân viên tư vấn điện thoại tốt sẽ có thể thực hiện công việc tư vấn cho khách hàng tốt qua chat. Nhân viên tư vấn qua điện thoại đòi hỏi phải...
CRM: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu

CRM: Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu

Đối với mọi doanh nghiệp, điều quan trọng nhất không phải là chất lượng sản phẩm tốt đến mức nào mà là có bán được sản phẩm hay không. Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đ...
Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, công ty bạn vẫn có thể tạo được sự thu hút và quan tâm của đông đảo khách hàng dù sản phẩm, giá cả hay các hình thức khuyến mãi… của công...
Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt là một trong những ưu thế cạnh tranh. Dưới góc độ ngành nghề, có 9 nguyên tắc dịch vụ tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
Ẩn