.
Quản trị mối quan hệ với khách hàng

Quản trị mối quan hệ với khách hàng

Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh ngày nay. Việc hàng nghìn khách hàng cùng lúc nhận được những lá thư th...
Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Tiêu điểm Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM

Sau đây là một số thuật ngữ phổ biến bạn sẽ gặp phải khi bạn sử dụng CRM và các hệ thống CRM khác.
Tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Chat

Tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng Chat

Sẽ là một sai lầm lớn nếu bạn cho rằng một nhân viên tư vấn điện thoại tốt sẽ có thể thực hiện công việc tư vấn cho khách hàng tốt qua chat. Nhân viên tư vấn qua điện thoại đòi hỏi phải...
Ẩn